中新社广州4月30日电 (许青青 程景伟)旅游行程单写明到景点“游览(参观)”，实际只是在景点大门口拍张照片就完事？记者4月30日从广州市文化广电旅游局获悉，广州市近日发布实施内地首份《旅行社服务质量纠纷处理准则》，当中明确了包含以上“擦边球”情况在内的57项旅游服务质量纠纷处理标准，许多旅行社服务质量争议有了更精准的处理尺度和准绳。
据介绍，《旅行社服务质量纠纷处理准则》(下称《准则》)由广州市文化广电旅游局主导编制。与现行法律法规较少涉及定量处理标准方面相比，《准则》不但对发生的质量事件进行旅行社是否有责任的定性，而且对近年来的旅游者投诉热点案例认定属于旅行社责任时，如何具体赔偿进行了定量细化。